Tous les articles achetés sur le E-shop Antoinette Ameska peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les frais de retour sont offert en France Métropolitaine et sont à la charge de la société Ameska pour tout achat final de 75€. En cas de retour, Si le montant final des achats (en tenant compte des retours remboursés) est inférieur à 75€, le retour ne sera pas gratuit mais facturé au prix qui aurait été initialement facturé.

Le client peut aussi retourner son achat par ses propres moyens.

Comment retourner les articles ?

1. Validez la demande de Retour dans votre Compte Client (Commande/suivi de commande) ou contactez-nous par mail sur contact@ameska.com en cas de difficulté. Aucun retour ne sera accepté sans la demande de retour en bonne et due en forme, et ce afin de suivre correctement et faciliter le suivi de votre retour produit.

2. Si la demande de retour est acceptée (non-dépassement du délais de 14 jours…), un message de confirmation vous sera envoyé. 

En cas de prise en charge de votre retour (en France Métropolitaine uniquement), un bon de retour pré-payé vous sera envoyé par mail sous 24/48h (hors week-end). A l'étranger, les retours sont à la charge du client et ne seront pas pris en charge.

Pour tous les retours, joindre impérativement votre Bon de Retour dans votre colis. Celui-ci indique votre numéro de commande et permet le suivi de votre retour.

Vous pourrez également retourner gratuitement l’article directement à notre boutique atelier située au 149 Rue Marcadet 75018 Paris.

Attention : L’article ne pourra pas être retourné chez l’un de nos revendeurs. 

3. Pour la préparation de votre colis : L’article devra être retourné intacte, dans son emballage, accompagné du Bon de Retour

4. Les retours étant gratuits pour toute commande effectuée en France métropolitaine, un bordereau de retour vous sera transmis par notre Service Client par mail afin que vous puissiez expédier vos articles retournés au 149 rue Marcadet 75018 Paris.

5. A réception et après vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai d’environ 14 jours ouvrés.

Pour plus de précision, vous pouvez aussi consulter nos Conditions générales de vente.

Remboursements 

- Les articles renvoyés dans leur état d’origine seront intégralement remboursés (sauf en cas de dommages ou altérations).

- Le délai de remboursement est d’environ 14 jours sauf exception (jours fériés, fermetures annuelles et exceptionnelles…).

 - Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a servi à régler la commande initiale ou par Paypal si vous avez optez pour ce mode de paiement. 

- Pour toute commande retournée via un pays étranger, nous ne remboursons pas les frais de retours à la charge du client. 

- Si vous avez réglé via Paypal, les frais de commission PayPal d'une hauteur d'environ 3% restent dûs à Paypal selon leurs termes de fonctionnement.

Échanges 

- Vous pouvez échanger tous les articles commandés sur le site.
Vous pouvez faire votre demande d'échange par mail : contact@ameska.com ou par téléphone aux heures d’ouvertures de la boutique : 09.73.13.42.26  du Mardi au Samedi de 10h à 19h30.

- L’échange du produit se fera sous réserve du stock disponible, et ce après vérification du bon état du produit retourné.
- Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre article moins cher, nous vous rembourserons la différence (selon le mode de paiement initial).
Dans le cas contraire, si vous souhaitez échanger votre article pour un produit plus cher, nous vous transmettrons notre RIB afin de régler la somme restante à payer par virement ou par CB à distance en appelant à la Boutique aux heures d'ouverture ( au 09.73.13.42.26  du Mardi au Samedi de 10h à 19h30). 
- Les frais de port restent à notre charge en cas d'échange.