Tous les articles achetés sur le E-shop Antoinette Ameska peuvent être retournés dans les 14 jours suivants la réception de la commande. Les frais liés au retour restent à la charge du client.

Comment retourner les articles ?


1. Se connecter en tant qu’abonné(e) ou invité(e) et sélectionner l’article de votre commande que vous souhaitez retourner en indiquant le motif de retour. Vous pouvez également nous contacter par Mail : contact@ameska.com 
2. Si la demande de retour est acceptée (non-dépassement du délais de 14 jours…), un message de confirmation vous sera envoyé. Vous pourrez également retourner gratuitement l’article directement à notre boutique atelier située au 149 Rue Marcadet 75018 Paris. Attention : L’article ne pourra pas être retourné chez l’un de nos revendeurs (liste disponible sur le site internet).
3. Pour la préparation de votre colis : L’article devra être retourné intacte, dans son emballage, accompagné du bon de commande (facture).
4. Les retours étant payants, vous pourrez vous rapprocher auprès de LaPoste pour éditer un bordereau de retour et expédier vos articles retournés au 149 rue Marcadet 75018 Paris.
5. A réception et après vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai d’environ 15 jours ouvrés.

Politique de retour 


- Tous les articles achetés au mois de Décembre sur le E-shop Antoinette Ameska peuvent être retournés dans un délai d'un mois (délais de livraison inclus) à compter de la réception de votre commande.
- Les frais de retours ne sont pas pris en charge par la société Ameska. Vous pouvez consulter « Comment retourner les articles ? » pour prendre connaissance de la marche à suivre.                           
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : emballé, non utilisé et munis de leur étiquette.
- Vous pouvez aussi consulter nos Conditions générales de vente.

Remboursements 


- Les articles renvoyés dans leur état d’origine seront intégralement remboursés (sauf en cas de dommages ou altérations).
- Le délai de remboursement est d’environ 15 jours sauf exception (jours fériés, fermetures annuelles et exceptionnelles…).

 - Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a servi à régler la commande initiale ou par Paypal si vous avez optez pour ce mode de paiement. 

Pour toute commande retournée, nous ne remboursons pas les frais de retours. 

Si vous avez réglé via Paypal, les frais de commission PayPal d'une hauteur d'environ 3% restent dûs à Paypal selon leurs termes de fonctionnement.

Échanges 


- Vous pouvez échanger tous les articles commandés sur le site (hors articles soldés si commande au mois de Décembre).
 Votre demande peut nous être soumise par mail : contact@ameska.com 
 Ou par téléphone aux heures d’ouvertures de la boutique : 09 73 13 42 26 / Du Mardi au Samedi de 12h à 19h30, le samedi de 11h à 19h30 et le dimanche de 11h à 18h.

- L’échange du produit se fera sous réserve du stock disponible, et ce après vérification du produit retourné.
- Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre article moins cher, nous vous rembourserons la différence (selon le mode de paiement initial).
Dans le cas contraire, si vous souhaitez échanger votre article pour un produit plus cher, nous vous transmettrons notre RIB afin de régler la somme restante à payer par virement.
- Les frais de port restent à notre charge si nous vous renvoyons un article échangé.